Comprar em nosso site é simples, rápido e totalmente seguro.
Escolha o produto desejado.
Clique em “Adicionar ao carrinho”.
Revise os produtos selecionados e clique em “Finalizar compra”.
Preencha seus dados de entrega e selecione a forma de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado.
Durante todo o processo, você receberá atualizações do status do pedido por e-mail, garantindo total acompanhamento da sua compra.
Para oferecer mais comodidade aos nossos clientes, a Flenad.com disponibiliza diversas formas de pagamento:
Cartão de crédito (com parcelamento conforme condições disponíveis no site)
PIX
Boleto bancário
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo total proteção dos seus dados.
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando:
Peso do produto
Dimensões da embalagem
CEP do endereço de entrega
O cliente poderá visualizar o valor e o prazo do frete antes de finalizar o pedido, garantindo total transparência na compra.
As entregas são realizadas por meio de parceiros logísticos confiáveis, como:
Correios
Transportadoras parceiras
A modalidade de envio pode ser definida automaticamente pelo sistema ou escolhida pelo cliente, conforme as opções disponíveis no momento da compra.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o transporte diretamente:
No site da Flenad.com
No site da transportadora responsável
Ou no site dos Correios
Você pode receber seu pedido em qualquer endereço dentro do território nacional, desde que esteja localizado em áreas atendidas pelos Correios ou pelas transportadoras parceiras.
Basta informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
O prazo de entrega é composto por dois fatores:
Prazo de processamento e envio do pedido, após a confirmação do pagamento
Prazo de transporte, definido pela transportadora ou pelos Correios
O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra ao inserir o CEP de destino.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Se o produto apresentar avaria, defeito ou divergência, recomendamos:
Tirar fotos do produto e da embalagem.
Entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Informar o número do pedido e descrever o ocorrido.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre o processo de troca, reposição ou solução adequada.
A Flenad Distribuidora de Produtos Ltda busca sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência de compra aos seus clientes.
Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos integralmente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento da compra realizada pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios e itens enviados
Após a análise e aprovação da devolução, será realizado o reembolso ou a troca do produto, conforme acordado com o cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos do produto e da embalagem
Após análise, nossa equipe orientará sobre o processo de troca ou substituição do produto.
Para que a troca seja realizada, é necessário que:
O produto esteja completo
Não apresente sinais de uso inadequado
Esteja acompanhado da embalagem original, sempre que possível
Após o recebimento e análise do item, providenciaremos o envio de um novo produto ou outra solução acordada com o cliente.
A Flenad.com respeita a privacidade de seus clientes e garante total segurança das informações fornecidas em nosso site.
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:
Processamento e envio de pedidos
Comunicações relacionadas à compra
Melhoria da experiência de navegação no site
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para processamento de pagamento ou realização da entrega.
Ao acessar e utilizar o site Flenad.com, o usuário declara estar de acordo com os termos e condições descritos nesta página.
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